Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — KERK
Arrependimento (Compra Online)
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar. O reembolso é integral, incluindo frete.
Troca por Tamanho ou Modelo
Aceitamos troca em até 30 dias após o recebimento, desde que:
- Peça sem uso, com etiqueta original
- Embalagem original preservada
- Acompanhe nota fiscal
Cada pedido tem direito a 1 troca gratuita. A partir da segunda, o frete é por conta do cliente.
Defeito de Fabricação
Prazo de 90 dias conforme CDC. Constatado o defeito, você escolhe: troca do produto, crédito ou reembolso integral.
Como Solicitar
- Envie e-mail para [email protected] , ou whatsapp +55 85 98662-4411, com número do pedido e motivo
- Aguarde confirmação em até 2 dias úteis
- Poste a peça via Correios no endereço indicado
- Após recebimento e conferência (até 5 dias úteis), finalizamos a troca ou reembolso
Exceções — Não Aceitamos Troca
- Peças com sinal de uso, lavagem ou perfume
- Bijuterias e acessórios (por higiene)
- Peças em promoção.
Reembolso
Via PIX ou estorno no cartão em até 10 dias úteis após aprovação.