Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — KERK

Arrependimento (Compra Online)

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar. O reembolso é integral, incluindo frete.

Troca por Tamanho ou Modelo

Aceitamos troca em até 30 dias após o recebimento, desde que:

  • Peça sem uso, com etiqueta original
  • Embalagem original preservada
  • Acompanhe nota fiscal

Cada pedido tem direito a 1 troca gratuita. A partir da segunda, o frete é por conta do cliente.

Defeito de Fabricação

Prazo de 90 dias conforme CDC. Constatado o defeito, você escolhe: troca do produto, crédito ou reembolso integral.

Como Solicitar

  1. Envie e-mail para [email protected] , ou whatsapp +55 85 98662-4411, com número do pedido e motivo
  2. Aguarde confirmação em até 2 dias úteis
  3. Poste a peça via Correios no endereço indicado
  4. Após recebimento e conferência (até 5 dias úteis), finalizamos a troca ou reembolso

Exceções — Não Aceitamos Troca

  • Peças com sinal de uso, lavagem ou perfume
  • Bijuterias e acessórios (por higiene)
  • Peças em promoção.

Reembolso

Via PIX ou estorno no cartão em até 10 dias úteis após aprovação.